Política de Privacidad

Política de Privacidad de JOYPET 🔒

En JOYPET, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tus datos cuando visitas y realizas compras en nuestro sitio web

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos:

Recopilamos información personal necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Esta información puede incluir:

Información de Identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de Envío y Facturación: Dirección de envío, dirección de facturación.
Datos de Pago: Información de tu tarjeta de crédito/débito o detalles de otros métodos de pago (esta información es procesada directamente por nuestros proveedores de pago seguros y JOYPET no la almacena completamente).
Datos de Navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio (páginas visitadas, productos vistos, tiempo en el sitio, dirección IP) a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
Comunicaciones: Registros de tus interacciones con nuestro equipo de soporte (correos electrónicos, mensajes de WhatsApp).

2. ¿Cómo Utilizamos tu Información?

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Procesar y Gestionar Pedidos: Para procesar tus compras, enviar productos y gestionar devoluciones o cambios.
Mejorar la Experiencia del Usuario: Personalizar tu experiencia en el sitio, mostrarte productos relevantes y mejorar la funcionalidad de nuestra web.
Comunicación: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, responder a tus consultas y, con tu consentimiento, enviarte información sobre promociones, novedades y ofertas especiales (marketing).
Análisis y Optimización: Analizar el rendimiento de nuestro sitio web, entender las preferencias de los usuarios y optimizar nuestras operaciones.
Seguridad y Prevención de Fraudes: Proteger nuestro sitio y a nuestros clientes de actividades fraudulentas o no autorizadas.
Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. ¿Cómo Compartimos tu Información?

En JOYPET, valoramos tu privacidad y no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos tus datos solo en las siguientes circunstancias y con los siguientes tipos de entidades:

Proveedores de Servicios: Con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. empresas de envío para la entrega de pedidos, plataformas de pago para procesar transacciones, proveedores de servicios de marketing y análisis). Estos proveedores están obligados a proteger tu información y a utilizarla solo para los fines para los que les fue proporcionada.
Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o por una autoridad gubernamental legítima.
Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de JOYPET, nuestros clientes o el público.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento:

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio.

5. Tus Derechos:

Como usuario de JOYPET, tienes derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificar: Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
Oponerte al Tratamiento: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines de marketing directo.
Retirar Consentimiento: Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento, si el procesamiento se basa en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a [email protected].

6. Seguridad de los Datos:

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta. 🛡️

7. Enlaces a Sitios de Terceros:

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. JOYPET no es responsable por las prácticas de privacidad de estos otros sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

8. Menores de Edad:

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad:

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Te recomendamos revisar esta política con regularidad para estar al tanto de cualquier modificación.