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🔁 ¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado? Sí. Si recibiste un colchón dañado o con fallas, lo reponemos sin costo. Escribinos dentro de las 48 hs de recibirlo con tu número de pedido y fotos del producto. Tu mascota merece lo mejor. ✨
⏱️ ¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?
Despacho: dentro de 24 a 72 hs hábiles después de confirmar el pago. 📦
Entrega estimada: entre 3 a 7 días hábiles (puede variar por tu localidad y la logística). 🗓️
Transporte: envíos con [Nombre de tu transportista principal, ej. Correo Argentino] u operador equivalente según destino. Te compartimos tu número de seguimiento para ver el estado en tiempo real. 🗺️
🗺️ ¿Hacen despachos a mi región? ¡Sí! Enviamos a todo [País, ej. Argentina] 🇦🇷 mediante [Nombre de tu transportista principal, ej. Correo Argentino] (y/o el operador que mejor se adapte a tu zona). ¡Queremos que tu mascota tenga su colchón donde sea que esté! 🏡
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❓ No encontré respuesta a mi pregunta ¡Estamos para ayudarte! 🙋♀️ Escribinos por WhatsApp o al 📩 [email protected]. Respondemos en menos de 24 hs. Tu comodidad es importante para nosotros.
🚚 Recibí aviso de “pronta entrega” pero no llegó / figura como fallida Lo más probable es que el correo no haya encontrado a nadie en el domicilio. 👉 Te sugerimos:
Contactar al transportista para coordinar una nueva visita, o
Retirar en tu sucursal más cercana con tu DNI y número de seguimiento. ¡Queremos que el colchón de tu mascota llegue a salvo! 🐾
🧼 ¿Puedo lavar mi colchón JOYPET? ¡Sí! Nuestros colchones están diseñados para ser fáciles de mantener. La mayoría son lavables a máquina con agua fría en ciclo suave. Recomendamos secar al aire libre o a baja temperatura. Siempre revisá la etiqueta de cuidado específica de cada producto. 🧺
💳 ¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos varios medios de pago para tu comodidad:
Hasta 3 cuotas sin interés con Mercado Pago. 💳
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[Añadir otros si aplicas, ej. Tarjetas de crédito/débito directamente]
📦 ¿El envío es gratis? ¡Sí! Ofrecemos envío gratis a todo [País, ej. Argentina] en compras que cumplan con la promo vigente. Verificá el beneficio en el checkout de tu pedido. ¡Un regalo más para tu mascota! 🎁
📝 ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido? Apenas despachamos tu colchón, te enviamos tu número de tracking. Podés consultarlo en la web del transportista ([Nombre del transportista, ej. Correo Argentino] o ANDREANI si es tu caso) o escribirnos si necesitás ayuda. 🗺️
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